Privaatsuspoliitika

  1. Sissejuhatus

Bisly OÜ (Eesti osaühing, registrikood 12198160, aadress Volta tn 1, 10412 Tallinn, Eesti), edaspidi „Bisly“ või „meie“, pakub targa hoone lahendusi meie enda tarkvaraplatvormi kaudu. Töötleme vastutava töötlejana meie veebilehte külastavate või teenuseid kasutavate kasutajate (edaspidi „kasutaja“ või „teie“) isikuandmeid. Käesolevad isikuandmete töötlemise tingimused kirjeldavad, kuidas Bisly kogub, kasutab, töötleb ja kaitseb isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusega (IKÜM).

Igaüks, kes kasutab meie veebilehte või teenuseid, peaks nende tingimustega põhjalikult tutvuma ja veebilehte või teenuseid kasutama üksnes siis, kui käesolevate tingimustega nõustub.

Meil on õigus neid tingimusi aeg-ajalt ajakohastada. Teavitame kõigist muudatustest mõistlikul viisil, mh e-posti teel ja/või veebilehe kaudu.

  1. Töödeldavate isikuandmete kategooriad

Seoses meie veebilehe ja teenuste pakkumisega võime koguda ja töödelda allpool loetletud isikuandmeid. Töödeldavate andmete konkreetsed kategooriad võivad sõltuda teenuse iseloomust, kuid alati järgime andmete minimeerimise põhimõtet, kogudes ainult vajalikke andmeid:

  • Täisnimi;
  • Isikukood;
  • E-posti aadress;
  • Telefoninumber;
  • Makseteave, sealhulgas krediitkaardi andmed ja arveldusaadressid, kui see on asjakohane;
  • Suhtluseelistused, sealhulgas eelistatud teavituskanalid (nt e-post, SMS või muud meetodid);
  • Kontoandmed, näiteks kasutajanimi ja autentimisandmed;
  • Teenuse osutamise asukoha aadress (nt korter või ruum, kuhu on paigaldatud targa hoone lahendus);
  • Seadmete tehnilised andmed, mida kasutate meie teenuste kasutamiseks, sh seadme mudel, operatsioonisüsteemi versioon, IP-aadress, ühenduvus ja võrguseaded, rakenduse versioon ja kasutusmustrid (nt seansi kestus ja interaktsioonid);
  • Süsteemi genereeritud või salvestatud kasutusandmed nagu asukohaandmed, kasutusmustrid ja eelistused (nt elektri-, kütte- ja veekulu, liikumine ruumides, sõiduki registreerimisnumber);
  • Logifailid ja analüütika, sealhulgas andmed, mis on seotud kasutajate interaktsioonide, süsteemidiagnostika ja jõudluse jälgimisega;
  • Klienditoe andmed, näiteks vestluste salvestised, e-mailide koopiad või kõnesalvestused;
  • Küpsised ja jälgimisandmed, mida kogutakse küpsiste või muude jälgimistehnoloogiate kaudu, nagu eelistused ja seansiandmed;
  • Kõik täiendavad isikuandmed, mis on teenuse osutamise või suhtluse käigus avaldatud.
  1. Andmetöötluse eesmärk ja õiguslik alus

Me töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

Lepingu täitmine: Kliendilepingutest tulenevate kohustuste täitmiseks, sealhulgas: (i) kasutajakonto loomine teenuse kasutamiseks; (ii) targa hoone lahenduse pakkumine; (iii) teenuse häirete käsitlemine ja päringutele vastamine klienditoe kaudu või meie veebilehe vahendusel; (iv) tehniku visiitide koordineerimine.

Õigusaktide täitmine: Isikuandmeid töödeldakse õiguslike kohustuste täitmiseks, näiteks teie isikuandmete kaitsmiseks, raamatupidamisandmete säilitamiseks ja muude õiguslike kohustuste täitmiseks.

Õigustatud huvi: Õigustatud huvi alusel töötleme isikuandmeid järgmiselt: (i) kui isik, kes ei ole meie klient, võtab meiega telefoni või e-posti teel ühendust, töötleme tema isikuandmeid (sealhulgas salvestame kõnesid ja e-kirju), et vastata tema päringutele ja tagada sujuv klienditeenindus; (ii) vaidluse korral võime isikuandmeid töödelda oma õigustatud huvide kaitsmiseks; (iii) anonüümitud isikuandmeid võime töödelda ärilistel ja statistilistel eesmärkidel viisil, mis tagab, et andmeid ei ole võimalik seostada ühegi üksikisikuga; (iv) kasutusmustrite analüüsimiseks ja teenuste kvaliteedi parandamiseks töötleme isikuandmeid, et paremini mõista, kuidas kasutajad meie teenuseid kasutavad, ja tuvastada valdkonnad, mida saab täiustada. 

Nõusolek: Teie nõusoleku alusel võime saata teile e-posti teel uudiskirju, värskendusi, reklaami ja muud turundusmaterjali. Te võite igal ajal nendest teadetest loobuda, klõpsates iga e-kirja lõpus olevale tellimuse tühistamise lingile.

Kui isikuandmete töötlemine toimub muudel käesolevates tingimustes määratlemata eesmärkidel, küsime enne töötlemist Teie nõusolekut. Te võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasi võtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

  1. Andmete turvalisus

Me töötleme isikuandmeid ainult juhul, kui selleks on kehtiv õiguslik alus, ning tagame, et andmeid kasutatakse seaduslikel eesmärkidel. Isikuandmeid säilitatakse turvaliselt meie krüpteeritud kohalikes serverites ning juurdepääs neile on piiratud ainult volitatud töötajatega, kes vajavad neid oma tööülesannete täitmiseks. Rakendame tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et tagada isikuandmete konfidentsiaalsus, terviklikkus ja kättesaadavus.

Isikuandmetega seotud rikkumise korral, mis võib ohustada teie isikuandmete turvalisust, teavitame teid sellest esimesel võimalusel kooskõlas kehtivate andmekaitse seadustega. Teavitame teid rikkumise olemusest, selle võimalikust mõjust ja meetmetest, mida võtame riskide vähendamiseks.

Me ei vastuta isikuandmete väärkasutamise eest, mis on põhjustatud kasutaja seadmes olevast pahavarast või turvarikkumisest.

  1. Isikuandmete avalikustamine ja edastamine

Me võime avaldada isikuandmeid kolmandatele teenusepakkujatele (volitatud töötlejatele), kes töötlevad andmeid meie nimel ja vastavalt andmetöötluslepingutele ning kehtivale seadusele. Samuti võime avaldada isikuandmeid kolmandatele isikutele, näiteks õigusnõustajatele või audiitoritele, kui see on vajalik meie õiguste kaitsmiseks või juriidiliste kohustuste täitmiseks.

Kui olete andnud nõusoleku, võime jagada teie isikuandmeid turundusteenuste pakkujatega, et viia läbi turunduskampaaniaid.

  1. Andmete säilitamine ja kustutamine

Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevates tingimustes kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks, meie õiguste kaitsmiseks või juriidiliste kohustuste täitmiseks.

Konto kustutamine: Teie konto kustutamisel säilitame isikuandmeid (nt nimi, isikukood, e-posti aadress, aadress jne) kuus kuud, et kaitsta nii teie kui ka meie huve mis tahes vaidluste või kontoga seotud taotluste korral. Pärast kuue kuu möödumist kustutatakse need andmed lõplikult.

Kommunikatsiooni säilitamine: Teie ja Bisly vahelist kirjavahetust säilitatakse kolm aastat vastavalt meie arhiveerimispoliitikale. Pärast kolme aastat kustutatakse need andmed lõplikult.

Raamatupidamisandmed: Raamatupidamiseeskirjade täitmiseks säilitame asjakohaseid finantsdokumente seitse aastat pärast selle majandusaasta lõppu, mil need koostati.

Meil on õigus töödelda anonüümseid andmeid, sealhulgas isikuandmeid, mis on pöördumatult muudetud nii, et neid ei saa enam seostada ühegi üksikisikuga. Neid anonüümseid andmeid võib töödelda nii lepingu kehtivusaja jooksul kui ka pärast seda, et täiustada meie teenuseid, arendada uusi lahendusi ja teha statistilisi analüüse. Selliseid andmeid võib jagada ka meie partneritega samadel eesmärkidel, tingimusel et need jäävad täielikult anonüümseks.

  1. Küpsised

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid, et parandada teie kasutuskogemust meie veebilehel. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse, kui kasutate meie veebilehte või teenuseid. Need küpsised aitavad meil:

  • Meeles pidada teie eelistusi ja seadeid;
  • Analüüsida veebilehe liiklust ja kasutusmustreid;
  • Parandada meie teenuste kvaliteeti ja tulemuslikkust;
  • Pakkuda personaliseeritud sisu ja reklaame.

Saate hallata küpsiste eelistusi oma brauseri seadete kaudu ning igal ajal küpsised blokeerida või kustutada. Palun pange tähele, et küpsiste keelamine võib mõjutada meie teenuste toimimist.

  1. Teie õigused

IKÜM kohaselt on teil järgmised õigused seoses teie isikuandmetega:

  • Õigus taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele;
  • Õigus nõuda oma isikuandmete parandamist või kustutamist;
  • Õigus piirata oma isikuandmete töötlemist (mis võib piirata teenuse kasutamist);
  • Õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele;
  • Õigus saada oma isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning õigus edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale.

Kui töötlemine põhineb teie nõusolekul, on teil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta. See ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

Me vastame kõikidele teie isikuandmetega seotud päringutele nii kiiresti kui võimalik ja alati seaduses sätestatud tähtaegade jooksul.

  1. Päringud ja kaebused

Kui teil on küsimusi või kaebusi seoses teie isikuandmete töötlemisega, võtke meiega ühendust järgmisel aadressil:

Bisly OÜ

Volta tn 1

10412 Tallinn, Eesti

[email protected]

+372 7 123 007

Samuti võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole aadressil [email protected] või helistades telefonil +372 5620 2341.