Privātuma politika

Ievads

Bisly OÜ, Igaunijā reģistrēta sabiedrība ar ierobežotu atbildību (reģistrācijas Nr. 12198160, adrese: Volta tn 1, 10412 Tallina, Igaunija), turpmāk tekstā — “Bisly” vai “mēs”, sniedz viedās mājas pakalpojumus, izmantojot mūsu pašu programmatūras platformu. Kad apmeklējat mūsu tīmekļa vietni vai kad mēs sniedzam savus pakalpojumus, mēs varam apstrādāt lietotāju (turpmāk tekstā — “Lietotājs” vai “jūs”) personas datus, attiecībā uz kuriem Bisly darbojas kā datu pārzinis. Šajā Privātuma politikā ir izklāstīts, kā Bisly vāc, izmanto, apstrādā un aizsargā personas datus saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

Ikvienai personai, kas izmanto mūsu tīmekļa vietni vai pakalpojumus, ir rūpīgi jāiepazīstas ar šo Privātuma politiku un jāizmanto mūsu tīmekļa vietne vai pakalpojumi tikai tad, ja tā piekrīt šīs Privātuma politikas saturam.

Mums ir tiesības laiku pa laikam atjaunināt Privātuma politiku. Mēs jūs savlaicīgi informēsim par visiem atjauninājumiem, tostarp izmantojot e-pasta paziņojumus un/vai tīmekļa vietnes atjauninājumus.

2. Mūsu apstrādāto personas datu kategorijas

Saistībā ar mūsu tīmekļa vietni un pakalpojumiem mēs varam vākt un apstrādāt tālāk minētos personas datu veidus. Konkrētie personas dati, ko mēs apstrādājam, var atšķirties atkarībā no pakalpojuma veida, taču mēs vienmēr ievērojam datu minimizēšanas principu, ievācot tikai nepieciešamo informāciju:

• vārds, uzvārds;
• personas kods;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• maksājumu informācija, tostarp kredītkartes dati un norēķinu adreses, ja piemērojams;
• saziņas preferences, tostarp veidu, kādā vēlaties saņemt no mums informāciju (piemēram, pa e-pastu, īsziņā vai ar citām metodēm);
• konta dati, piemēram, lietotājvārds un piekļuves akreditācijas dati;
• pakalpojuma sniegšanas vietas adrese (piemēram, dzīvoklis vai telpas, kurās ir uzstādīta viedās mājas sistēma);
• tehniskā informācija no ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu mūsu pakalpojumiem, tostarp ierīces modelis, operētājsistēmas versija, IP adrese, savienojamības un tīkla informācija, lietotnes versija un lietošanas paradumi (piemēram, sesijas ilgums un mijiedarbība);
• sistēmas ģenerētie vai saglabātie lietošanas dati, piemēram, atrašanās vietas dati, lietošanas paradumi un preferences (piemēram, elektrības, apkures un ūdens patēriņš, pārvietošanās telpās, transportlīdzekļa reģistrācijas numurs);
• žurnālfaili un analītikas dati, tostarp ar lietotāja mijiedarbību, sistēmas diagnostiku un veiktspējas uzraudzību saistītie dati;
• klientu atbalsta ieraksti, piemēram, tērzēšanas žurnāli, e-pasta transkripti vai zvanu ieraksti;
• sīkfaili un izsekošanas informācija, kas tiek ievākta, izmantojot sīkfailus vai citas izsekošanas tehnoloģijas, piemēram, preferences un sesijas datus;
• jebkādi papildu personas dati, kas sniegti pakalpojumu sniegšanas vai saziņas ar mums ietvaros.

3. Datu apstrādes nolūks un juridiskais pamats

Mēs apstrādājam personas datus šādiem nolūkiem:

Līguma izpilde: lai pildītu mūsu līgumsaistības saskaņā ar klientu līgumiem, tostarp: (i) izveidotu lietotāju kontus, kas nepieciešami piekļuvei pakalpojumam; (ii) nodrošinātu viedās mājas sistēmas funkcionalitāti; (iii) risinātu pakalpojumu pārtraukumus un atbildētu uz jautājumiem, kas iesniegti klientu atbalsta dienestam vai citādi caur mūsu tīmekļa vietni; (iv) organizētu tehniķu apmeklējumus.

Atbilstība tiesību aktiem: mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu juridiskos pienākumus, piemēram, aizsargātu jūsu personas datus, saglabātu ierakstus grāmatvedības vajadzībām un izpildītu citus juridiskos pienākumus.

Leģitīmās intereses: pamatojoties uz leģitīmām interesēm, mēs apstrādājam personas datus šādiem nolūkiem: (i) kad persona, kas nav mūsu klients, sazinās ar mums pa tālruni vai e-pastu, mēs apstrādājam šādas personas personas datus (tostarp saglabājam zvanus un e-pastus), lai atbildētu uz šādas personas jautājumiem un nodrošinātu netraucētu klientu apkalpošanu; (ii) strīda gadījumā mēs varam apstrādāt personas datus, lai aizsargātu savas leģitīmās intereses; (iii) komerciālos un statistikas nolūkos mēs varam anonimizēt jūsu personas datus un izmantot anonimizētos datus tādā veidā, kas nodrošina, ka tos nevar saistīt ar jums; (iv) lai analizētu lietošanas paradumus un uzlabotu mūsu pakalpojumu kvalitāti, veiktspēju un attīstību, mēs varam apstrādāt personas datus, lai labāk izprastu, kā lietotāji mijiedarbojas ar mūsu pakalpojumiem, un noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Piekrišana: Ar jūsu piekrišanu mēs varam jums pa e-pastu nosūtīt informatīvus paziņojumus, jaunumus, reklāmas un citus mārketinga materiālus. Jūs varat jebkurā laikā atteikties no šo ziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz katrā e-pastā norādītās atteikšanās saites.

Pirms jūsu personas datu apstrādes nolūkiem, kas nav norādīti šajā Privātuma politikā, mēs lūgsim jūsu piekrišanu. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, kas neietekmēs apstrādes likumību, kuras pamatā ir piekrišana pirms atsaukuma.

4. Datu drošība

Mēs apstrādājam personas datus tikai tad, ja mums ir likumīgs juridiskais pamats, un nodrošinām, ka tie tiek izmantoti leģitīmiem nolūkiem. Personas dati tiek droši glabāti mūsu šifrētajos lokālajos serveros, un piekļuve tiem ir atļauta tikai pilnvarotām personām, kurām tie ir nepieciešami darba pienākumu veikšanai. Mēs esam ieviesuši tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datu konfidencialitāti, integritāti un pieejamību.

Datu pārkāpuma gadījumā, kas var apdraudēt jūsu personas datu drošību, mēs jūs pēc iespējas ātrāk informēsim saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem. Jūs tiksiet informēts(-a) par pārkāpuma būtību, tā iespējamo ietekmi un pasākumiem, ko veicam, lai mazinātu riskus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neesam atbildīgi par jebkādu personas datu ļaunprātīgu izmantošanu ļaunprātīgas programmatūras vai drošības pārkāpumu dēļ, kas rodas lietotāja ierīcē.

5. Personas datu izpaušana un pārsūtīšana

Mēs varam izpaust personas datus trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem (apstrādātājiem), kas rīkojas mūsu vārdā saskaņā ar datu apstrādes līgumiem un ievērojot piemērojamos tiesību aktus. Mēs varam arī izpaust personas datus trešajām personām, piemēram, juridiskajiem konsultantiem vai auditoriem, ja tas ir nepieciešams, lai aizsargātu mūsu tiesības vai izpildītu juridiskās saistības.

Gadījumos, kad esat devis(-usi) piekrišanu, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mārketinga pakalpojumu sniedzējiem mārketinga kampaņu ietvaros.

6. Datu glabāšana un dzēšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu šajā Privātuma politikā izklāstītos nolūkus, aizsargātu mūsu tiesības vai izpildītu juridiskās saistības.

Konta dzēšana: pēc jūsu konta dzēšanas mēs glabāsim personas datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, personas kodu, e-pastu, adresi utt.) sešus mēnešus, lai aizsargātu gan jūsu, gan mūsu intereses jebkādu strīdu vai pieprasījumu gadījumā saistībā ar kontu. Pēc sešiem mēnešiem šie dati tiks neatgriezeniski dzēsti.

Saziņas vēstures saglabāšana: e-pasti un cita sarakste starp jums un Bisly tiks saglabāta trīs gadus saskaņā ar mūsu arhivēšanas politiku. Pēc trim gadiem šie ieraksti tiks neatgriezeniski dzēsti.

Grāmatvedības ieraksti: lai nodrošinātu atbilstību grāmatvedības tiesību aktiem, mēs saglabāsim attiecīgos finanšu dokumentus septiņus gadus pēc tā finanšu gada beigām, kurā tie tika izveidoti.

Mums ir tiesības apstrādāt anonimizētus datus, tostarp personas datus, kas ir neatgriezeniski pārveidoti tādā veidā, ka tos vairs nevar saistīt ar nevienu identificējamu personu. Šie anonimizētie dati var tikt apstrādāti gan līguma darbības laikā, gan pēc tā, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus, izstrādātu jaunus risinājumus un veiktu statistisko analīzi. Šajos nolūkos šie dati var tikt kopīgoti arī ar mūsu partneriem, ja vien tie paliek pilnībā anonimizēti.

7. Sīkfaili

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai uzlabotu jūsu pieredzi, lietojot mūsu tīmekļa vietni. Sīkfaili ir mazi teksta faili, kas tiek saglabāti jūsu ierīcē, kad piekļūstat mūsu tīmekļa vietnei vai pakalpojumiem. Šie sīkfaili mums palīdz:

• atcerēties jūsu preferences un iestatījumus;
• analizēt tīmekļa vietnes apmeklējumus un lietošanas paradumus;
• uzlabot mūsu pakalpojumus un sniegumu;
• nodrošināt personalizētu saturu un reklāmas.

Jūs varat pārvaldīt savas sīkfailu preferences, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus, un jūs varat jebkurā laikā izvēlēties bloķēt vai dzēst sīkfailus. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka sīkfailu atspējošana var ietekmēt mūsu pakalpojumu funkcionalitāti.

8. Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:

• tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
• tiesības pieprasīt savu personas datu labošanu vai dzēšanu;
• tiesības ierobežot savu personas datu apstrādi (kas var ierobežot jūsu iespējas izmantot pakalpojumu);
• tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi;
• tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī tiesības nodot šos datus citam pārzinim.

Ja apstrāde ir balstīta uz jūsu piekrišanu, jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu. Tas neietekmēs apstrādes, kas notikusi pirms piekrišanas atsaukuma, likumību.

Mēs atbildēsim uz visiem pieprasījumiem attiecībā uz jūsu personas datiem pēc iespējas ātrāk un vienmēr likumā noteiktajos termiņos.

9. Jautājumi un sūdzības

Ja jums ir kādi jautājumi vai sūdzības par jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādu kontaktinformāciju:

Varat arī sazināties ar Datu valsts inspekciju, rakstot uz [email protected] vai zvanot pa tālruni +372 5620 2341.