Polityka prywatności

Wprowadzenie

Bisly OÜ, estońska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (numer rejestrowy 12198160, adres: Volta tn 1, 10412 Tallinn, Estonia), zwana dalej „Bisly” lub „my”, świadczy usługi inteligentnego domu za pośrednictwem naszej autorskiej platformy oprogramowania. Podczas korzystania przez Państwa z naszej witryny internetowej lub świadczenia przez nas usług możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników (zwanych dalej „Użytkownikiem” lub „Państwem”), w odniesieniu do których Bisly występuje jako administrator danych. Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób Bisly gromadzi, wykorzystuje, przetwarza i chroni dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Każda osoba korzystająca z naszej witryny lub usług powinna dokładnie zapoznać się z niniejszą Polityką prywatności i korzystać z naszej witryny lub usług wyłącznie wówczas, gdy akceptuje treść niniejszej Polityki prywatności.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania Polityki prywatności. O wszelkich aktualizacjach poinformujemy Państwa z odpowiednim wyprzedzeniem, w tym za pośrednictwem powiadomień e-mail lub aktualizacji na stronie internetowej.

2. Kategorie przetwarzanych przez nas danych osobowych

W związku z naszą witryną i usługami możemy gromadzić i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych. Konkretne przetwarzane przez nas dane osobowe mogą się różnić w zależności od charakteru usługi, jednak zawsze przestrzegamy zasady minimalizacji danych, gromadząc wyłącznie dane niezbędne:

• Imię i nazwisko
• Numer identyfikacyjny
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Informacje dotyczące płatności, w tym dane karty kredytowej i adresy rozliczeniowe, jeśli dotyczy
• Preferencje dotyczące komunikacji, w tym preferowany przez Państwa sposób otrzymywania od nas wiadomości (np. za pośrednictwem e-maila, SMS-a lub innych metod)
• Dane konta, takie jak nazwa użytkownika i dane uwierzytelniające
• Adres miejsca świadczenia usługi (np. mieszkania lub lokalu, w którym zainstalowano system inteligentnego domu)
• Informacje techniczne z urządzeń, których Państwo używają do korzystania z naszych usług, w tym model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, adres IP, dane dotyczące łączności i sieci, wersja aplikacji oraz wzorce korzystania (np. czas trwania sesji i interakcje)
• Dane dotyczące użytkowania generowane lub przechowywane przez system, takie jak dane o lokalizacji, wzorce korzystania i preferencje (np. zużycie energii elektrycznej, ogrzewania, wody, przemieszczanie się w obrębie lokalu, numer rejestracyjny pojazdu)
• Pliki dziennika i dane analityczne, w tym dane dotyczące interakcji użytkowników, diagnostyki systemu i monitorowania wydajności
• Zapisy obsługi klienta, takie jak zapisy czatów, transkrypcje wiadomości e-mail lub nagrania rozmów
• Pliki cookie i informacje śledzące, gromadzone za pomocą plików cookie lub innych technologii śledzących, takie jak preferencje i dane sesji
• Wszelkie dodatkowe dane osobowe ujawnione podczas świadczenia usług lub komunikacji z nami

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Wykonanie umowy: W celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych wynikających z umów z klientami, w tym: (i) tworzenia kont użytkowników niezbędnych do uzyskania dostępu do usługi; (ii) udostępniania funkcji systemu inteligentnego domu; (iii) usuwania zakłóceń w świadczeniu usług i odpowiadania na zapytania za pośrednictwem obsługi klienta lub w inny sposób za pośrednictwem naszej witryny; (iv) organizowania wizyt techników.

Zgodność z prawem: Przetwarzamy dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak ochrona Państwa danych osobowych, przechowywanie dokumentacji do celów księgowych oraz wypełnianie innych obowiązków prawnych.

Prawnie uzasadnione interesy: Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przetwarzamy dane osobowe w następujący sposób: (i) gdy osoba niebędąca naszym klientem kontaktuje się z nami telefonicznie lub e-mailem, przetwarzamy dane osobowe takiej osoby (w tym przechowujemy rozmowy i wiadomości e-mail), aby odpowiedzieć na jej zapytania i zapewnić sprawną obsługę klienta; (ii) w przypadku sporu możemy przetwarzać dane osobowe w celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów; (iii) do celów handlowych i statystycznych możemy anonimizować Państwa dane osobowe i wykorzystywać zanonimizowane dane w sposób uniemożliwiający powiązanie ich z Państwem; (iv) w celu analizy wzorców korzystania oraz poprawy jakości, wydajności i rozwoju naszych usług możemy przetwarzać dane osobowe, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych usług, i zidentyfikować obszary wymagające udoskonalenia.

Zgoda: Za Państwa zgodą możemy wysyłać Państwu biuletyny, aktualizacje, reklamy i inne materiały marketingowe za pośrednictwem poczty elektronicznej. W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości, klikając zamieszczony w każdej wiadomości e-mail link rezygnacji z subskrypcji.

Przed przetwarzaniem Państwa danych osobowych w celach nieokreślonych w niniejszej Polityce prywatności wystąpimy o Państwa zgodę. Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

4. Bezpieczeństwo danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ważną podstawę prawną, i zapewniamy, że są one wykorzystywane w prawnie uzasadnionych celach. Dane osobowe są przechowywane w bezpieczny sposób na naszych szyfrowanych serwerach lokalnych, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków służbowych. Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony poufności, integralności i dostępności danych osobowych.

W przypadku naruszenia ochrony danych, które może zagrozić bezpieczeństwu Państwa danych osobowych, powiadomimy Państwa o tym najszybciej, jak to możliwe, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Zostaną Państwo poinformowani o charakterze naruszenia, jego potencjalnych skutkach oraz działaniach, które podejmujemy w celu ograniczenia ryzyka.

Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie danych osobowych spowodowane złośliwym oprogramowaniem lub naruszeniami bezpieczeństwa pochodzącymi z urządzenia użytkownika.

5. Ujawnianie i przekazywanie danych osobowych

Możemy ujawniać dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług (podmiotom przetwarzającym), którzy działają w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i zgodnie z obowiązującym prawem. Możemy również ujawniać dane osobowe osobom trzecim, takim jak doradcy prawni lub audytorzy, gdy jest to niezbędne do ochrony naszych praw lub wypełnienia obowiązków prawnych.

W przypadkach, w których wyrazili Państwo zgodę, możemy udostępniać Państwa dane osobowe dostawcom usług marketingowych w celu prowadzenia kampanii marketingowych.

6. Przechowywanie i usuwanie danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, ochrony naszych praw lub wypełnienia obowiązków prawnych.

Usunięcie konta: Po usunięciu Państwa konta będziemy przechowywać dane osobowe (np. imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, adres e-mail, adres itp.) przez sześć miesięcy w celu ochrony zarówno Państwa, jak i naszych interesów na wypadek sporu lub żądania dotyczącego konta. Po upływie sześciu miesięcy dane te zostaną trwale usunięte.

Przechowywanie korespondencji: Wiadomości e-mail i inna korespondencja między Państwem a Bisly będą przechowywane przez trzy lata zgodnie z naszą polityką archiwizacji. Po upływie trzech lat zapisy te zostaną trwale usunięte.

Dokumentacja księgowa: W celu zachowania zgodności z przepisami o rachunkowości będziemy przechowywać odpowiednią dokumentację finansową przez siedem lat od zakończenia roku obrotowego, w którym została utworzona.

Zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania danych zanonimizowanych, w tym danych osobowych, które zostały nieodwracalnie przekształcone w taki sposób, że nie można ich już powiązać z żadną możliwą do zidentyfikowania osobą. Takie zanonimizowane dane mogą być przetwarzane zarówno w okresie obowiązywania umowy, jak i po jego zakończeniu, w celu ulepszania naszych usług, opracowywania nowych rozwiązań oraz prowadzenia analiz statystycznych. Dane takie mogą być również udostępniane naszym partnerom w tych celach, pod warunkiem że pozostaną w pełni zanonimizowane.

7. Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby udoskonalić korzystanie z naszej witryny internetowej. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu podczas uzyskiwania dostępu do naszej witryny lub usług. Pliki cookie pomagają nam:

• Zapamiętywać Państwa preferencje i ustawienia
• Analizować ruch w witrynie i wzorce korzystania
• Ulepszać nasze usługi i ich wydajność
• Dostarczać spersonalizowane treści i reklamy

Mogą Państwo zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie w ustawieniach przeglądarki oraz w dowolnym momencie zablokować lub usunąć pliki cookie. Prosimy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszych usług.

8. Państwa prawa

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa dotyczące Państwa danych osobowych:

• Prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do żądania sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (co może ograniczyć korzystanie z usługi)
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych
• Prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przeniesienia tych danych do innego administratora

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mają Państwo prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.

Odpowiemy na wszystkie żądania dotyczące Państwa danych osobowych najszybciej, jak to możliwe, zawsze w terminach określonych przepisami prawa.

9. Zapytania i skargi

W razie jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych prosimy o kontakt:

Mogą Państwo również skontaktować się z Inspektoratem Ochrony Danych pod adresem [email protected] lub dzwoniąc pod numer +372 5620 2341.