Datenschutzrichtlinien

Einleitung

Bisly OÜ, eine estnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Registernummer 12198160, Adresse: Volta tn 1, 10412 Tallinn, Estland), im Folgenden „Bisly“ oder „wir“ genannt, bietet Smart-Home-Dienste über eine eigene Softwareplattform an. Wenn Sie unsere Website besuchen oder während wir unsere Dienstleistungen erbringen, verarbeiten wir unter Umständen personenbezogene Daten von Nutzern (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“ genannt), für die Bisly als Datenverantwortlicher agiert. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Bisly personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erhebt, verwendet, verarbeitet und schützt.

Zur Nutzung unserer Website oder unserer Dienste muss diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig gelesen werden, und unsere Website oder unsere Dienste dürfen nur mit Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie genutzt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir werden Sie in angemessener Weise über alle Aktualisierungen informieren, unter anderem per E-Mail und/oder durch Aktualisierungen der Website.

2. Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Dienstleistungen können wir die nachfolgenden Arten von personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Die konkreten personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können je nach Art der Dienstleistung variieren, aber wir halten uns stets an den Grundsatz der Datenminimierung und erheben nur das, was notwendig ist:

• Vollständiger Name
• Persönliche Identifikationsnummer
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen, einschließlich Kreditkartendaten und Rechnungsadressen, falls zutreffend
• Kommunikationspräferenzen, einschließlich der Art und Weise, wie Sie Mitteilungen von uns erhalten möchten (z. B. per E-Mail, SMS oder auf anderem Wege)
• Benutzerkontodaten wie Benutzername und Zugangsdaten
• Adresse des Servicestandorts (z. B. Wohnung oder Räumlichkeiten, in denen das Smart-Home-System installiert ist)
• Technische Informationen von den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden, einschließlich Gerätemodell, Betriebssystemversion, IP-Adresse, Verbindungs- und Netzwerkdetails, App-Version und Nutzungsmuster (z. B. Sitzungsdauer und Interaktionen)
• Nutzungsdaten, die vom System generiert oder gespeichert werden, wie Standortdaten, Nutzungsmuster und Präferenzen (z. B. Strom-, Heizungs- und Wasserverbrauch, Bewegungen innerhalb des Gebäudes, Fahrzeugkennzeichen)
• Protokolldateien und Analysen, einschließlich Daten zu Benutzerinteraktionen, Systemdiagnose und Leistungsüberwachung
• Kundensupport-Aufzeichnungen, wie z. B. Chatprotokolle, E-Mail-Transkripte oder Anrufaufzeichnungen
• Cookies und Tracking-Informationen, die durch die Verwendung von Cookies oder anderen Tracking-Technologien gesammelt werden, wie z. B. Präferenzen und Sitzungsdaten
• Alle weiteren personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Leistungserbringung oder der Kommunikation mit uns offengelegt werden

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Vertragserfüllung: Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen aus Kundenverträgen, einschließlich: (i) Erstellung von Benutzerkonten, die für den Zugriff auf den Dienst erforderlich sind; (ii) Bereitstellung der Funktionalitäten des Smart-Home-Systems; (iii) Bearbeitung von Serviceausfällen und Beantwortung von Anfragen über den Kundensupport oder anderweitig über unsere Website; (iv) Erleichterung von Technikerbesuchen.

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, wie beispielsweise den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die Aufbewahrung von Aufzeichnungen zu Buchhaltungszwecken und die Erfüllung anderer gesetzlicher Pflichten.

Berechtigte Interessen: Auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten wir personenbezogene Daten wie folgt: (i) Wenn eine Person, die nicht unser Kunde ist, uns telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, verarbeiten wir deren personenbezogene Daten (einschließlich der Speicherung von Anrufen und E-Mails), um auf deren Anfragen zu antworten und einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten; (ii) im Falle einer Streitigkeit können wir personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere berechtigten Interessen zu schützen; (iii) zu kommerziellen und statistischen Zwecken können wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren und die anonymisierten Daten so verwenden, dass sie nicht auf Sie zurückgeführt werden können; (iv) zur Analyse von Nutzungsmustern und zur Verbesserung der Qualität, Leistung und Weiterentwicklung unserer Dienste können wir personenbezogene Daten verarbeiten, um besser zu verstehen, wie Nutzer unsere Dienste nutzen, und um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Zustimmung: Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen Newsletter, Updates, Werbung und andere Marketingmaterialien per E-Mail zukommen lassen. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie auf den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink klicken.

Wir werden Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke verarbeiten, die in dieser Datenschutzerklärung nicht aufgeführt sind. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

4. Datensicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen, und stellen dabei sicher, dass sie für legitime Zwecke verwendet werden. Personenbezogene Daten werden sicher auf unseren verschlüsselten lokalen Servern gespeichert, und der Zugriff ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das diese zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten.

Im Falle einer Datenschutzverletzung, welche die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gefährden könnte, werden wir Sie gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen so schnell wie möglich benachrichtigen. Sie werden über die Art des Verstoßes, seine potenziellen Auswirkungen und die Maßnahmen, die wir zur Risikominderung ergreifen, informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Missbrauch personenbezogener Daten aufgrund von Schadsoftware oder Sicherheitslücken verantwortlich sind, die vom Gerät des Benutzers ausgehen.

5. Offenlegung und Übermittlung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten an Drittanbieter (Auftragsverarbeiter) weitergeben, die in unserem Auftrag auf Grundlage von Datenverarbeitungsvereinbarungen und in Übereinstimmung mit geltendem Recht tätig sind. Wir können personenbezogene Daten auch an Dritte, wie z. B. Rechtsberater oder Wirtschaftsprüfer, weitergeben, wenn dies zum Schutz unserer Rechte oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Marketingdienstleister weitergeben, um Marketingkampagnen durchzuführen.

6. Datenaufbewahrung und -löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke, zum Schutz unserer Rechte oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Kontolöschung: Nach der Löschung Ihres Kontos speichern wir personenbezogene Daten (z. B. Name, Identifikationsnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift usw.) für sechs Monate, um sowohl Ihre als auch unsere Interessen im Falle von Streitigkeiten oder Anfragen im Zusammenhang mit dem Konto zu schützen. Nach sechs Monaten werden diese Daten endgültig gelöscht.

Kommunikationsaufbewahrung: E-Mails und sonstige Korrespondenz zwischen Ihnen und Bisly werden gemäß unserer Archivierungsrichtlinie drei Jahre lang aufbewahrt. Nach drei Jahren werden diese Datensätze endgültig gelöscht.

Buchhaltungsunterlagen: Zur Einhaltung der Rechnungslegungsvorschriften werden wir die entsprechenden Finanzunterlagen sieben Jahre nach Ende des Geschäftsjahres, in dem sie erstellt wurden, aufbewahren.

Wir behalten uns das Recht vor, anonymisierte Daten zu verarbeiten, einschließlich personenbezogener Daten, die irreversibel so verändert wurden, dass sie nicht mehr mit einer identifizierbaren Person in Verbindung gebracht werden können. Diese anonymisierten Daten können sowohl während als auch nach der Laufzeit dieser Vereinbarung zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienstleistungen, der Entwicklung neuer Lösungen und der Durchführung statistischer Analysen verarbeitet werden. Diese Daten können zu diesen Zwecken auch an unsere Partner weitergegeben werden, vorausgesetzt, sie bleiben vollständig anonymisiert.

7. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis auf unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website oder unsere Dienste nutzen. Diese Cookies helfen uns:

• Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern
• Das Besucheraufkommen und die Nutzungsmuster zu analysieren
• Unsere Dienstleistungen und unsere Performance zu verbessern
• Personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten und Cookies jederzeit blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

8. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
• Das Recht, die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
• Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken (wodurch Ihre Nutzung des Dienstes eingeschränkt werden kann)
• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen
• Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sowie das Recht, diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgt ist.

Wir werden alle Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten so schnell wie möglich und stets innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen beantworten.

9. Anfragen und Beschwerden

Sollten Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde unter [email protected] oder telefonisch unter +372 5620 2341 wenden.